最新旅游住宿***案例分析

今天给大家分享最新旅游住宿***案例分析，其中也会对旅游住宿法律案例的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、导游案例分析
• 2、导游证政策法规之案例分析题
• 3、酒店投诉案例分析及处理
• 4、旅游法规:案例分析
• 5、旅游零负团费案例(零团费旅游现象分析)
• 6、...客人违规吸烟引起火灾,按照旅游经济法,该如何让处理

导游案例分析

可是当他要离开某风景区时，听到旁边有游人谈论起某景点，于是产生疑虑，后来一打听才知道，那是一个一般旅游团必去的重要景点，导游小姐却没带自己去！该导游和其旅行社的信誉在他心里大打折扣。

案例002-风俗禁忌 某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团，在出境前导游未对游客讲解有关风俗和禁忌，一游客参与了街头的******，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清楚，要求赔偿。分析、总结：此案例与前个案例相似，说明导游在讲解中提醒和忠告的重要性。

小陈的话让许多导游员都深有感触。想了很多。分析 本案例是一个导游员的总结性发言删减后的拷贝。关于针对四种不同的旅游者如何劝说已经讲明，分析部分不再讨论。分析部分讨论他没有直接挑明又十分关键的“信息传递强度的组合”问题。“信息传递强度组合”是劝导工作中极富技巧性环节。不同认知能力的人。

分析 本案例讨论常常发生的“旅游团骚动”。“旅游团骚动”，是指旅游者由于对现实的认知发生了偏差，引起了情绪的剧烈波动，在“情绪感染”和“循环圈”的作用下，所形成的破坏旅游***与和谐气氛的共同行为。“情绪波动”与“认知偏差”相互促进，这是触发旅游团“骚动”的首要因素。

导游证政策法规之案例分析题

市旅游局根据《导游人员管理条例》市旅游局根据《导游人员管理条例》第二十二条第一款的规定，给予张某责令改正，十二条第一款的规定，给予张某责令改正，暂扣证3个月的处罚。暂扣证3个月的处罚。并依据导游人员计分办法，扣除8办法，扣除8分。

第一题；导游人员违反了导游义务中，1，导游人员进行导游活动时，应当严格遵守接待***。2，导游人员不能从旅游者身上获取不正当利益。 导游人员应受的处罚是：导游人员擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待***的应由旅***政部门责令改正暂扣导游证3-—6个月。

导游人员应当不断提高自身___和___这是导游人员的法定义务之一。 1《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依据条例的规定取得___，接受___，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

案例分析：导游能否变更旅***程？（案例库15）3 申请复议权 《导游人员管理条例》未规定，但根据《行政复议法》，任何公民、法人、其他组织都有向行政管理机关申请复议的权利。

酒店投诉案例分析及处理

在酒店行业中，员工个人使用私人电话与客人联系确实可能引发一系列问题。然而，如果员工是在工作职责范围内进行这样的操作，导致客人投诉，那么用人单位可以依据内部规章制度对员工进行相应的处理。值得注意的是，客人投诉的核心往往在于员工的态度，而不仅仅在于使用私人电话。

因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。我现在可以说能够适应这份工作因为我喜欢，并相信以后在正式的工作中也会做的很好。

值班经理建议客人将此事交给警方处理，因为只有警方才具备专业的分析和破案能力，这是酒店保安部所不能比拟的。但王先生还是执意不肯报警。并在大堂内大吵大闹，值班经理要求其立即停止吵闹，否则将以扰乱公共秩序为由报警。为了避免影响到其他客人，将其带到明珠廊偏厅，西餐厅准备了一份热气腾腾的食物送到王先生面前。

在一次案例中，一位客人在凌晨一点想要入住酒店，然而前台员工在处理入住手续时遇到了问题。原本预订处已经告知前台，没有房间可供客人入住。前台员工意识到预订处的通知可能没有及时传达，因此他需要***取灵活的方法来解决这个问题。为了避免直接拒绝客人，前台员工想到了一个巧妙的应对方案。

旅游法规:案例分析

1、旅***业管理具有脆弱性的特征。旅游产业的综合性使旅游部门的行业管理应是一个综合性的管理，但目前我国旅游主管部门却没有综合部门的职权，其职权范围仅仅涉及旅行社、饭店、景区等级评定、旅行社准入等旅游核心领域。 其他相关领域则由其他***职能部门按相关法规和授权各自管理，没有形成大旅游、大市场的格局。

2、《导游业务》：教你怎样成为一名合格的导游，满满的都是实战经验哦。《旅游政策法规与职业道德》：政策法规要牢记，职业道德不能丢，这本书就是你的指南针。《地方导游基础知识》：了解你所在地方的风土人情，这本书可是必备的呢。

3、《旅游政策法规与职业道德》：包含旅***业的政策法规和职业道德规范，是笔试的必考内容。 《地方导游基础知识》：针对不同地区的特色，介绍地方的历史、文化、风土人情等，是笔试中涉及地方知识的重要部分。

4、《旅游政策法规与职业道德》：讲解了旅游业相关的政策法规以及导游应遵守的职业道德规范，是确保导游工作合法合规的基础。 《地方导游基础知识》：针对不同地区的特点，介绍了地方的历史文化、风土人情、旅游景点等，是了解特定地区导游知识的重要来源。

旅游零负团费案例(零团费旅游现象分析)

1、服务质量下降：由于旅行社在零团费模式下利润微薄，往往会导致服务质量下降，如餐饮、住宿条件差，景点游览时间缩短等。零团费旅游案例 以某打着“***补贴”旗号的99元3晚4天桂林游为例：报价远低于成本：通过对比广州至桂林的交通、住宿、餐饮、门票等费用，可发现该报价远低于实际成本。

2、近期，北京市旅游发展委员会发布老年人参团出游提示，揭露了多起反季游低价陷阱案例。大部分受害者都是参与“零负团费”低价团的老年人，且未与旅行社签订合同，旅途过程中遭遇强迫购物。姚先生去年底接到保险公司电话，被告知获得了免费港澳旅游的中奖资格。

3、有业内人士说：国家旅游局已明确表示“零负团费”是旅行社间的一种不正常的竞争手段，属违规行为。“零团费”、甚至“负团费”游，不但给游客“挖坑”，也使得旅游产品本身在服务质量和市场秩序两方面存在以下陷阱。

4、导游李小姐表示， 很多导游都挂靠在某一旅行社，他们没有工资和任何保险。她挂靠的旅行社没给她发过一分钱工资，她还要交纳了一定保证金。由于行业的竞争，各旅行社为拉到客人，费用一降再降，还出现“零团费”或“负团费”的现象，有导游带团是亏本在做或拿得钱很少。但不管是国内和桂林人，都认为导游赚的钱很多。

5、国家旅游局早在2013年就明确要求取缔“零负团费”等违法经营行为。零负团费不仅扰乱市场秩序，而且违反了相关法律，必须严格查处。北京市旅游委执法大队提醒游客，虽然旅游市场中存在“尾单”“淡季促销”等情况，但游客应保持警惕，不要被低价团费迷惑。

...客人违规吸烟引起火灾,按照旅游经济法,该如何让处理

入住酒店的客人殴打服务员，要承担侵权责任，因吸烟导致客房起火，应承担责任。旅***政管理部门对酒店监管不力，有责任，应对酒店予以停业整顿。酒店服务水平有待提高，安保不到位，硬件设施需要全面检查整顿。

关于最新旅游住宿***案例分析，以及旅游住宿法律案例的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。